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Normalmente, si solicitas el cambio dentro de los primeros 15 minutos después de haber realizado un pedido, tendremos tiempo de realizar el cambio. Después de ese tiempo, el cambio se tiene que gestionar con la agencia de transportes, dado que el paquete ya no está bajo nuestro control.

Por el momento los envíos únicamente se realizan a Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si ya has realizado un pedido, deberás haber recibido emails de seguimiento del estado de tu pedido. Por favor, revisa tu email para comprobar su estado. Si no has recibido ningún email, es posible que se encuentren en bandeja de Spam o que no se haya introducido correctamente tu dirección de correo. Contáctanos para saber más información.

Trabajamos con empresas de envío especializadas como Correos, Correos Express y DHL. Todos los envíos tienen un número de seguimiento para localizar el estado de tu paquete en cualquier momento.

Si no estás en casa cuando llegue el paquete y el mensajero no puede dejarlo con otra persona o en un lugar seguro, dejará una tarjeta de notificación. El mensajero intentará entregarlo dos veces. Si nadie puede recibir el paquete en la dirección proporcionada, por favor, proporciónanos una dirección de trabajo o la dirección de un amigo o familiar. Si no has recibido una notificación y tu paquete no ha llegado, contáctanos con tu correo electrónico y número de pedido en nuestro correo de soporte.

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